Tra lavoro di squadra, attenzione al cliente e tecnologia:
la Dott.ssa Giovanna Gallo ci illustra la strategia legata al lancio del nuovo Smyb Courier Express
Un nuovo Smyb Point attivo in via Wenner, nella zona industriale di Salerno. Un punto di riferimento per privati ed aziende che hanno necessità di usufruire di un servizio di corriere espresso di altissima qualità, in grado di garantire una tracciabilità costante delle spedizioni, dai pacchi più piccoli alle merci più voluminose, con destinazione Italia, Europa, resto del mondo.
Abbiamo incontrato la Manager Operativa della Smyb, Giovanna Gallo, per farci raccontare questa nuova realtà e le sfide del settore logistico.
Cosa significa per l’azienda aprire un nuovo punto a Salerno? “È la città che ci caratterizza, dove siamo nati, tantissimi anni fa, come realtà imprenditoriale. Ma non è soltanto una scelta di cuore, Salerno ha una posizione strategica dal punto di vista logistico, con un target di riferimento per noi molto esteso. Questa nuova sede ci permette di essere ancora più vicini ai nostri clienti ed è in linea con i più elevati standard del settore. Siamo certi che questo nuovo Smyb Courier Express diventerà ben presto un punto di riferimento per tutti coloro che cercano un partner affidabile per le proprie spedizioni, contribuendo allo sviluppo economico del territorio, confermando il nostro percorso verso l’eccellenza”.
Dall’apertura di marzo ad oggi, qual è il primo bilancio delle attività? “Abbiamo registrato un’adesione entusiasta da parte di tutti i nostri clienti. L’integrazione del nuovo punto nella rete logistica esistente ha ottimizzato le nostre operazioni, consentendoci di ampliare l’offerta. In particolare, abbiamo riscontrato una forte richiesta per servizi personalizzati, come la gestione di spedizioni urgenti o delicate, e per soluzioni logistiche integrate più complesse. Inoltre, grazie alla nostra presenza capillare sul territorio, siamo in grado di offrire tempi di consegna estremamente rapidi, anche per destinazioni remote.”
La logistica è un settore in continua evoluzione. Quali sono le principali sfide che affrontate oggi? “La logistica è un mondo in costante movimento. Se una volta il nostro lavoro si concentrava principalmente sulla gestione del volume delle spedizioni, oggi siamo chiamati a rispondere a esigenze sempre più complesse. La tecnologia ha un ruolo fondamentale: sistemi di tracciabilità in tempo reale, piattaforme digitali per la gestione delle spedizioni, tutto questo ci permette di offrire un servizio più efficiente e trasparente. Ma non basta la tecnologia. La relazione con i clienti e la collaborazione con i partner sono altrettanto importanti. In un mercato così competitivo, la fiducia è un valore aggiunto che fa la differenza.”
Lei ha sottolineato l’importanza della relazione e del lavoro di squadra. Come si costruiscono relazioni solide in un settore così dinamico? “La mia esperienza trentennale nel settore mi ha insegnato che le persone fanno la differenza. Costruire relazioni solide attraverso la capacità di ascolto. In un mondo sempre più connesso, è fondamentale creare una rete di partner affidabili con cui collaborare. Scambiare idee, confrontarsi sulle diverse sfide e imparare gli uni dagli altri è un arricchimento continuo. La logistica è un lavoro di squadra e solo lavorando insieme possiamo raggiungere risultati eccellenti.”
Quali sono i vantaggi per i clienti che scelgono Smyb? “I nostri clienti possono contare su un servizio completo e personalizzato. Offriamo una vasta gamma di soluzioni per la spedizione, dal piccolo pacco alla merce più ingombrante, con tempi di consegna rapidi e flessibili. Inoltre, grazie alla nostra piattaforma digitale, i clienti possono monitorare in tempo reale lo stato delle loro spedizioni e ricevere notifiche automatiche. Ma soprattutto, possono contare su un team di professionisti sempre a loro disposizione per fornire assistenza e consulenza.”
In conclusione, quale messaggio vorrebbe lanciare ai potenziali clienti? “Scegliere Smyb significa affidarsi a un partner serio e sinonimo di garanzia. Siamo un’azienda solida, con una lunga esperienza nel settore, e siamo costantemente impegnati a migliorare i nostri servizi. Invitiamo tutti coloro che hanno bisogno di una soluzione logistica efficiente e personalizzata a contattarci.”
