Categoria: Logistica e trasporti

Commerciale e customer care, due termini, due aree aziendali, due ambiti che operano in maniera sinergica per un unico obiettivo: quello di capire e soddisfare le esigenze del cliente finale. Un lavoro in team a beneficio della qualità totale. Le evoluzioni del marketing dagli anni ’40 del secolo scorso fino ad oggi sono state diverse, si è passati dalla centralità del prodotto alla centralità della persona, con i sentimenti e le emozioni correlate all’esperienza che hanno acquisito una posizione di primissimo piano. “Il nostro non è un semplice lavoro di acquisizione del cliente – dichiara il Dott. Paolo Vivone, Responsabile Commerciale dell’azienda Smyb – c’è molto altro dietro, il focus è sulla customer experience dedicata che va a costruire il valore aggiunto nella relazione con il cliente. Nella mia attività…

Argomento di strettissima attualità quello dell’aumento dei costi, in particolare per i carburanti e l’energia. Ma qual è l’impatto sul settore logistico, quale l’incidenza reale nel quotidiano di un’azienda che si occupa di trasporto merci e logistica? Lo abbiamo chiesto ad Elena Gallo, Presidente del Cda Smyb. “Le difficoltà, inutile negarlo ci sono e riferendomi ovviamente alla mia realtà: parliamo di difficoltà che vanno ad incidere non tanto sulla sostenibilità aziendale, quanto sulle strategie a medio e lungo termine”. Cosa intende nello specifico? “Il quadro generale a livello macroeconomico ed il gravoso aumento dei costi che ne è derivato fanno sì che un budget in passato destinato agli investimenti, vada ora destinato a copertura dell’aumento dei costi d’esercizio. La Smyb non è un’azienda <energivora>, nel senso che al nostro interno…

La distribuzione capillare sul territorio è di fondamentale importanza per le attività collegate alla logistica integrata. La Smyb ha come priorità quella di garantire servizi di qualità ai propri clienti. L’apertura della filiale di Avellino costituisce, nei fatti, un’evoluzione naturale per lo smistamento merci sul territorio. “Siamo operativi da inizio febbraio e copriamo l’intera Irpinia – dice il Direttore della filiale di Avellino, Pascal Flumeri – le operazioni sono tante e diverse”. Vi occupate anche della gestione del magazzino conto terzi? “Certamente, le attività sono quelle della sede centrale di Salerno. Si va dunque dal servizio di corriere espresso, passando per il trasporto di merce pallettizzata, fino ad arrivare alla e-logistics”. Le parole chiave rimangono organizzazione ed innovazione “L’organizzazione è come sempre fondamentale, definire i carichi, gli orari, monitorare i…

Dal piccolo componente elettronico alle barche da diporto. Articoli e prodotti della tipologia più varia transitano attraverso i magazzini Smyb. Non si tratta di una affermazione ad effetto, come conferma Sebastiano Raimo, Responsabile delle attività di magazzino dell’azienda salernitana. “Abbiamo dovuto organizzare il trasporto di un’imbarcazione grande quanto un grosso autocarro, dalla Liguria alla nostra sede. Tutto nella norma, viste le varie tipologie di merce che trattiamo. Del resto, i nostri servizi sono dedicati ai settori più vari”. Può entrare più nel dettaglio? “Capi appesi, classico servizio di corriere espresso, trasporto collettame, trasporto di ricambistica per il settore auotomotive, servizi dedicati alla e-logistics. Senza voler troppo annoiare, diciamo che ci occupiamo di tutti i campi del trasporto”. Il magazzino diventa, dunque, “motore pensante” di una macchina molto complessa. “Proprio così…

Decisioni da prendere in fretta, coincidenze orarie, valutazioni rispetto ai carichi e alle distanze. Organizzare il “viaggio” della merce per una grande azienda del settore logistico richiede concentrazione, velocità di azione e responsabilità. “Bisogna costantemente valutare l’esito di tante variabili – dice Andrea Marra, Responsabile Distributivo dell’azienda Smyb – capire come e quanto caricare un mezzo, organizzare il percorso per gli autisti, ottimizzare i costi. Tutto nell’ottica, sempre, della soddisfazione del cliente, che è la cosa più importante, sia esso un privato o un’azienda”. Scendendo più nel dettaglio, come si svolge una giornata lavorativa tipo? “Con la nostra flotta di proprietà siamo in grado di trasportare qualsiasi quantitativo di merce, grazie a daily, motrici e bilici, copriamo in maniera diretta le provincie di Potenza, Avellino e Salerno, quest’ultima è, nei…

Il veloce passaggio dal retail tradizionale verso un mercato sempre più legato all’e-commerce comporta una riorganizzazione dell’assetto dell’intera supply chain. Da questa esigenza nascono i micro-fulfillment center, magazzini attrezzati tali da consentire la preparazione di un numero elevato di ordini in maniera autonoma, con l’obiettivo di gestire senza problemi l’evasione degli ordini dell’e-commerce e velocizzare le fasi di consegna. La prima caratteristica per importanza delle micro - piattaforme logistiche è la posizione geografica: avvicinare i magazzini ai consumatori finali è indispensabile per accorciare i tempi di consegna degli ordini e migliorare la consegna dell’ultimo miglio. La seconda caratteristica è la forte presenza dell’automazione nelle attività di stoccaggio e di gestione degli ordini. Ma quali sono i vantaggi del Fulfillment? La strategia di micro-fulfillment conferisce una maggiore velocità nelle fasi di…